Do Compliance ao Marketing: Como a Resolução Conjunta nº 17 Fortalece a Identidade das Cooperativas

Motí Consultoria
há 3 dias
2 min de leitura

Embora traga regras rígidas de nomenclatura e apresentação, a Resolução Conjunta nº 17, de 28 de novembro de 2025 oferece uma oportunidade de ouro para o marketing e a comunicação das cooperativas.

A correta utilização da nomenclatura institucional por cooperativas de crédito cumpre uma dupla função: garante a conformidade regulatória , evitando que o público seja induzido a erro sobre a natureza da instituição, e atua como o principal diferencial competitivo no mercado. Ao utilizar os termos técnicos próprios do cooperativismo, a instituição tangibiliza para o potencial cooperado os benefícios financeiros e de governança exclusivos desse modelo de negócio.

Estratégia de Abordagem: Como Utilizar os Termos a seu Favor

Para engajar cooperados atuais e captar novos, o Marketing e a área de Negócios devem abandonar o discurso de "venda de produtos financeiros" e adotar a narrativa de "ingresso em uma sociedade vantajosa". Veja como abordar cada categoria estrutural:

1. Identidade e Propriedade: De "Cliente" a "Dono"

Termos-chave: Cooperado, Sócios, Donos, Cota-partes.

A Estratégia de Captação: Pare de convidar o público para "abrir uma conta". Convide-os para "tornar-se sócio de uma instituição financeira".

A Estratégia de Engajamento: Ao falar de Cota-partes, não trate como uma "taxa de adesão". Comunique como o primeiro investimento do cooperado, evidenciando que esse capital forma a solidez da instituição e pertence a ele.

Argumento prático: "Nos bancos, você paga tarifas e é apenas um cliente. Aqui, você subscreve cotas-partes e se torna dono, com voz ativa e retorno."

2. Resultado Financeiro: O Fim do "Lucro" e o Poder das "Sobras"

Termos-chave: Sobras (em oposição a Lucro).

A Estratégia de Captação: Explore o modelo econômico justo. Deixe claro que a instituição não visa extrair lucro das operações do usuário.

A Estratégia de Engajamento: Crie campanhas anuais fortes para o "Mês das Sobras". Mostre o quanto os cooperados receberam de volta por ter concentrado sua vida financeira (cartões, seguros, consórcios) na cooperativa.

Argumento prático: "Instituições tradicionais distribuem lucros para poucos acionistas. Nós distribuímos sobras para você, na mesma proporção em que você movimenta conosco."

3. Governança e Transparência: A "Assembleia Geral" como Evento VIP

Termos-chave: Assembleia Geral (em oposição a Reuniões de Board/Acionistas).

A Estratégia de Engajamento: Historicamente, assembleias são vistas como eventos burocráticos. O Marketing deve reposicionar a Assembleia Geral como o momento máximo do poder do associado. Transforme o edital de convocação em um convite exclusivo.

Conclusão

A Resolução Conjunta nº 17 não deve ser lida apenas pelo jurídico. Ela é um guia de posicionamento estratégico. Ao segui-la, a cooperativa de crédito tem a oportunidade de se apresentar como uma instituição sólida, transparente e orgulhosa de sua natureza jurídica.